ジャニーズの公式ストアで6月1日より発売のジャニーズWESTのライブグッ

ジャニーズの公式ストアで6月1日より発売のジャニーズWESTのライブグッズを6月4日に購入しました。お支払いも6月5日に済ませましたが未だに届きません。
現在28日の火曜日で、2日の土曜日に使用予定です。
もし、土曜日までに届かなかったら現地でペンライトだけでも購入しようかと思っているのですが、土曜日までに発送されなかった（もしくは手元に届かなかった）場合、問い合わせたら返金対応とかしてもらえると思いますか？

当方九州に住んでおりまして、発送されても届くのに数日を要すと思うので今日もしくは明日発送されないと届かない気がしてかなり焦っております。ジャニーズの公式ストアの方で問い合わせても返信が無いし、他の方の手元には届いているのにこんなにも発送されないことに腹が立っております。

有識者の方、返金対応の経験がある方、教えていただけると幸いです。